13 Januari 2018

Tagihan Listrik Jadi Dua Kali Lipat



YTH PLN Lampung. Mohon bantuan soal TDL Saya pelanggan kWh dengan daya 1300 watt, mau menanyakan. mengapa saat Ini tagihan saya menjadi dua kail lipat dari sebelumnya?

Sedangkan. PLN menyatakan tidak ada kenalkan tarif buat pelanggan 1300 watt.

Satu lagi, mohon pihak PLN dapat meninjau setiap pengaduan dari pelanggan.

Saya sudah pemah dua kali membuat pengaduan pada PLN melalui call center.

Pertama kali kira-kira dua tahun lalu. Kemudian pada Januari 2017. saya Juga pernah mengajukan migrasi ke kWh prabayar. Namun hingga hari ini. tidak ada respons dari pihak PLN. Terima kasih atas penjelasannya.

Pengirim: +628137997xxxx

MENANGGAPI laporan dari warga dengan nomor ponsel 08137997xxxx kepada PLN. kami mohon maaf atas ketidaknyamanan Saudara. Terkait TDL, daya 1300 watt tidak ada kenaikan tarif. Hingga saat ini. tarif masih Rp 1467/kWh.

Kami mengimbau kepada pelanggan untuk dapat melapor ke kantor PLN rayon setempat. dengan membawa dokumentasi atau foto angka stan meter Saudara.
Selanjutnya, kami sangat mengapresiasi atas feed-back yang Saudara berikan, terkait layanan contactcen-ter kepada PLN. Karena, hal itu dapat menjadi motivasi PLN untuk memberikan pelayanan yang lebih baik.

Setelah kami melakukan pengecekan ID pelanggan.

per 2 Januari 2017, Saudara telah mengajukan permohonan migrasi. Namun. Saudara belum melakukan pembayaran token awal sehingga tidak bisa kami proses.

HENDRIAH PLT Deputi Manajer Hukum dan Humas PT PLN (Persero) Distribusi Lampung


Suara pembaca

Surat pembaca diambil dari Tribun Lampung tanggal 13 Januari 2018.