19 September 2017

Pulsa Rp 1,2 Juta Hangus



SEJAK Januari, nomor XL saya, 087877789xxx, menggunakan fitur isi pulsa otomatis dari website isipulsa.xl.co.id dan tidak pernah ada kendala. Karena nomor jarang saya gunakan, pulsa menumpuk hingga Rp 1,2 juta.

Pada 11 September lalu, ketika saya butuhkan, nomor tersebut ternyata sudah tidak bisa digunakan. Setelah dicek ke call center, dijawab bahwa nomor telah hangus. Apakah fitur tersebut berhenti otomatis tanpa pemberitahuan? Bagaimana pertanggungjawaban XL atas nomor saya yang hangus dan pulsa yang lenyap?

YANUAR SANJAYA, Lebak Arum, Surabaya, 0818885xxx

Suara pembaca

Surat pembaca diambil dari Jawa Pos tanggal 19 September 2017.