26 Juni 2013

Pulsa 9818 Dan 9155



Mentari, produk Indosat yang selalu saya gunakan, kerap kali memakan pulsa. Permasalahan disebabkan oleh SMS dari nomor pengirim 9818 dan 9155, yang jika pesan masuk, pulsa selalu berkurang.

Hal ini sangat mengesalkan dan merugikan saya. Saya sudah laporkan hal ini kepada customer service Indosat berkali-kali untuk melakukan unreg, dan diberi tahu caranya untuk menyetop langganan ini, tapi SMS dari nomor tersebut tetap saja datang.

Kejadian ini berlangsung kurang-lebih dua bulan lalu. Saya merasa tidak pernah mengaktifkan layanan SMS apa pun dari nomor mana pun. Saya hanya ingin menggunakan telepon tanpa waswas pulsa saya akan berkurang.

Mungkin hal ini sudah lama terjadi tanpa saya menyadari.

Nurlela Juniarty
Jalan H. Naimun Gandaria, Kebayoran Baru,
Jakarta Selatan

Surat pembaca diambil dari Koran Tempo tanggal 26 Juni 2013.