26 Juni 2013

Danamon Belum Tutup Kartu Tambahan



SAYA pemegang kartu kredit Bank Danamon dengan kartu tambahan bernomor 8103 dan 8202. Pada 7 Juni 2013 saya mengajukan penutupan untuk kedua kartu tambahan tersebut dan telah diproses. Pada 19 Juni, saat saya menelepon customer service, ternyata masih ada tagihan di kartu tambahan tersebut.

Padahal, sebelum penutupan, saya sudah melunasi sisa tagihan dan sudah dianggap beres oleh pihak Danamon. Pihak CS mengatakan, memang benar saya sudah mengajukan penutupan kartu tambahan pada 7 Juni. Namun, pihak Danamon tidak menutup dengan alasan belum ada konfirmasi dengan pemegang kartu tambahan. Apakah saya wajib membayar tagihan tersebut? Mohon tanggapan Danamon.

ANDY HENDRO, Jl Nginden Intan Timur, Surabaya, 085319445xxx


Surat pembaca diambil dari Jawa Pos tanggal 26 Juni 2013.