25 Juni 2013

Pulsa Telkomsel Menguap



PADA 7 Juni 2013, saya mengisi ulang pulsa Rp 100 ribu untuk memperpanjang paket BlackBerry. Pada 8 Juni 2013, pukul 22.00, sisa pulsa saya masih tersisa Rp 116.000. Alangkah terkejutnya saya ketika pada 9 Juni 2013, pukul 07.00, pulsa saya habis atau Rp 0. Saya menerima SMS yang menyatakan pulsa tidak mencukupi untuk memperpanjang paket BB. Saya langsung melaporkan kejadian tersebut ke Telkomsel.

Pihak Telkomsel sudah mengakui ada kejanggalan tersebut dan menjanjikan untuk mengganti pulsa saya jika memang ada kesalahan sistem. Saya diminta untuk menghubungi setelah 3 x 24 jam. Tetapi, setelah 3x24 jam, tidak ada kabar dari Telkomsel. Terakhir saya menelepon Telkomsel pada 17 Juni 2013, lagi-lagi saya diminta untuk menunggu 3 x 24 jam. Bagaimana ini Telkomsel?

EURWYN SEGORO H, Jl Bali, Surabaya, 082143834xxx

Surat pembaca diambil dari Jawa Pos tanggal 25 Juni 2013.