25 Juni 2013

Sulitnya Menutup Kk Bank Mega



SAYA adalah pemegang kartu kredit Bank Mega dengan nomor kartu 420192007436xxxx. Pada 15 April 2013, saya mendatangi Bank Mega di Jalan Kyai Tamin, Malang. Customer service menerima penutupan kartu saya. Pada saat itu, saya tidak memiliki tunggakan dan kartu telah dipotong customer service.

Ternyata pada 5 Juni, saya memperoleh tagihan dari Bank Mega sejumlah Rp 408.829 yang terdiri atas annual fee, dunning fee, dan interest charge. Saya mendatangi Bank Mega sekali lagi dan ditangani petugas yang sama. Ternyata secara sistem, kartu kredit saya telah ditutup. Saya disarankan untuk mengabaikan tagihan dan menunggu telepon klarifikasi dari pihak Mega Credit Card. Karena sudah dua minggu tidak dihubungi, saya berinisiatif menghubungi MegaCall, namun tidak pernah berhasil.

SUCIPTO SANTOSO, Jl Gatot Subroto, Malang, 08170483xxx

Surat pembaca diambil dari Jawa Pos tanggal 25 Juni 2013.