24 Juni 2013

Modem Smartfren Mengecewakan



Pada 9 Februari 2013 saya membeli modem Smartfren CE81B di Galeri Smartfren WTC Surabaya. Seharusnya saya mendapatkan free internet 2MB per bulan selama tiga bulan. Namun, pada Maret 2013 paket internet saya habis.

Saya telepon bagian Pelayanan Pelanggan Smartfren dan terkejut mendapat penjelasan bahwa modem saya sudah aktif sejak 14 Desember 2012.

Saya menelepon ke WTC Surabaya, mengapa bisa begitu. Namun, saya hanya disuruh menunggu tiga hari akan ditelepon. Sampai sekarang belum ada kabar dari Smartfren.

Jika itu modem bekas, saya minta Smartfren menggantinya dengan yang baru.

Andre S
Petemon Timur, Sawahan, Kota Surabaya, Jawa Timur

Surat pembaca diambil dari Kompas tanggal 24 Juni 2013.