22 Juni 2013

Mohon Perhatian Manajemen Lion Air



RABU, 5 Juni 2013, saya terbang dari Jakarta ke Kuala Lumpur menggunakan pesawat Lion Air dengan nomor penerbangan JT OA5O dan nomor bagasi JT926374. Setibanya di KL, saya tidak menemukan bagasi saya.

Setelah 24 jam menunggu, pihak bagasi servis di KL menyatakan tidak ada respons dari Lion Air. Hingga saya kembali lagi ke tanah air, saya tetap tidak mendapatkan kernbali bagasi saya. Dua kali saya mengirim email dan lebih dari enam kali mencoba menelefon ke nomor Customer Service Lion Air, tetapi tetap tidak memperoleh jawaban.

Saya merasa dirugikan dan sangat menunggu keterangan dari pihak Lion Air karena di dalam kopor saya selain terdapat barangbarang milik pribadi, juga barangbarang berharga (training and workshop kit) milik Associate Professor di University of Malaya dan saya perlu segera menyampaikannya kepada yang bersangkutan.

Kepada Redaksi Pikiran Rakyat, saya ucapkan terima kasih atas dimuatnya surat ini.


Surat pembaca diambil dari Pikiran Rakyat tanggal 22 Juni 2013.