21 Juni 2013

Sanggah Penjelasan Sriwijaya Air



Pertama-tama, saya ucapkan terima kasih atas dimuatnya tulisan saya pada 3 Juni 2013 dan jawaban dari manajemen Sriwijaya Air pada 19 Juni 2013. Saya ingin menyampaikan bahwa apa yang dijelaskan pihak Sriwijaya tidak sesuai dengan kenyataan di lapangan. Pada 30 Mei 2013, saat saya dan semua penumpang yang dibatalkan penerbangannya check in ulang, kami tidak diperkenankan untuk pindah ke Sriwijaya Air reguler Ambon-Surabaya SJ 593 dengan alasan pesawat sudah penuh.

Kami dijanjikan tetap berangkat dengan semua penumpang yang ditunda dalam satu pesawat. Dua check in counter dibuka, satu melayani penumpang yang keberangkatannya dibatalkan dan satu lagi melayani keberangkatan reguler. Mohon manajemen Sriwijaya Air mengerti benar situasi yang terjadi di lapangan sebelum memberikan penjelasan.

HENDRY SANTOSO,

Griya Babatan Mukti, Surabaya, 082230902xxx

Surat pembaca diambil dari Jawa Pos tanggal 21 Juni 2013.