21 Juni 2013

Pemutihan Bank Mandiri Rumit



Saya kecewa dengan pelayanan Mandiri Call yang berbelit-belit dan tidak konsisten dalam memberikan keterangan kepada nasabah. Saya meminta surat pemutihan dan pencabutan dari BI Checking mulai 4 Juni 2013. Sejak 2007, saya sudah tidak menggunakan kartu kredit. Menurut Mandiri officer di hotline 14000, dibutuhkan waktu tujuh hari kerja untuk menerbitkan surat pemutihan. Pada 18 Juni 2013 saya kembali menghubugi Mandiri Call. Namun, saat saya menanyakan proses surat pemutihan, officer menjawab butuh waktu empat minggu sejak 4 Juni 2013. Bagaimana ini, Bank Mandiri?

FERRY YOHANNES, Jalan Margorukun, Surabaya, 081388324xxx

Surat pembaca diambil dari Jawa Pos tanggal 21 Juni 2013.