18 Juni 2013

Dua Jam Lebih Mobil Terbengkalai Di Cars



SABTU, 15 Juni 2013, saya datang ke CARS Supermal untuk menyalonkan mobil. Mobil saya mendapatkan urutan ketiga untuk pembersihan mobil. Setelah saya tinggal selama dua jam lebih, saya kembali untuk menanyakan apakah mobil saya sudah selesai atau belum. Alangkah terkejut saya, ternyata mobil saya belum dikerjakan sama sekali.

Malah mobil yang antre di belakang saya sudah dikerjakan lebih dulu. Saat saya tegur, petugas mengatakan lupa. Lalu, saya komplain ke Kantor CARS Surabaya dan diterima oleh seorang petugas perempuan. Petugas tersebut tidak responsif sama sekali. "Besok kembali aja lagi, Pak. Kan Bapak tidak membawa kartunya," ujar dia. Sudah sebagai customer saya rugi waktu, ditambah tidak ada iktikad baik dari CARS. Mohon tanggapan CARS.

HENDY CHRISTIANTO, Jalan Babatan Pilang, Surabaya, 08123049xxx

Surat pembaca diambil dari Jawa Pos tanggal 18 Juni 2013.