13 Juni 2013

Asuransi Cigna Lewat Kartu Panin



Saya pemegang asuransi Cigna Imkin 0001739921 dengan program pengembalian premi 25 persen apabila tidak ada klaim selama dua tahun. Kewajiban saya membayar premi dengan pendebetan melalui kartu kredit Panin Bank dengan empat angka nomor belakang 9007.

Program dua tahun sudah berakhir pada November 2012, tetapi sampai saat ini sudah enam bulan premi tidak kunjung dikembalikan. Sudah sejak Februari 2013 saya berulang kali menghubungi pihak Cigna, tetapi premi belum juga dikembalikan.

Menurut pihak Cigna, premi sudah dikembalikan melalui kartu kredit ANZ dengan empat angka belakang 9007. Saya menggunakan kartu kredit Panin Bank, tidak pernah menggunakan kartu kredit dari ANZ untuk pendebetan premi saya.

Sudah tiga kali saya faksimile tagihan kartu kredit Panin Bank bulan Desember 2012 sampai dengan Mei 2013, tetapi tak pernah ada pengkreditan pengembalian premi dimaksud. Saya kecewa pelayanan asuransi Cigna yang bila mendebet untuk pembayaran premi selama dua tahun bisa berhasil melalui kartu kredit Panin Bank, tetapi untuk pengkreditan pengembalian premi entah membutuhkan waktu berapa lama?

Mariana R Amat Jalan Pademangan II Gang 15, Pademangan Timur, Jakarta Utara

Surat pembaca diambil dari Kompas tanggal 13 Juni 2013.