13 Juni 2013

Merpati Majukan Jadwal Penerbangan



PADA 23 April 2013, saya memesan tiket pesawat SurabayaDenpasar PP dengan kode booking M68W6G. Saya berangkat dari Surabaya 14 Juni pukul 05.50. Pulangnya dari Denpasar 16 Juni pukul 16.20.

Saya memesan jauh hari supaya semua rencana saya di Bali lancar dan mendapat harga tiket lebih murah. Pada 9 Juni, travel agent tempat saya memesan tiket menelepon memberitahukan bahwa keberangkatan pesawat DenpasarSurabaya diajukan menjadi pukul 14.00.

Padahal, acara saya di Bali baru selesai pukul 13.00. Saya menelepon Merpati Call Center untuk menanyakan alasan memajukan jadwal. Petugas hanya menjawab karena alasan operasional. Kalau ingin jelas, saya disuruh menghubungi Bandara Ngurah Rai. Akhirnya, saya putuskan membatalkan penerbangan tersebut. Saya dirugikan karena harus mencari penerbangan lain yang lebih mahal. Apalagi refund dari Merpati juga tidak bisa langsung.

NOVE ZAIN, Ngasem, Bojonegoro, 081585386xxx

Surat pembaca diambil dari Jawa Pos tanggal 13 Juni 2013.