11 Juni 2013

Garansi Blackberry Wit Mengecewakan



Saya membeli BlackBerry Monza yang bergaransi 2 tahun dari PT Wisma Inkopad Indonesia (WII) pada 8 Agustus 2012. Pada 3 Mei 2013 BlackBerry mengalami masalah dan tidak dapat booting.

Kemudian saya bawa ke service center WIT di ITC Kuningan. Teknisi kemudian inenginstall ulang Operating System (OS) dan handset berhasil melakukan booting. Namun sesampainya di rumah BlackBerry kembali bermasalah.

Keesokan harinya saya kembali lagi ke service center WIT, diinformasikan teijadi kerusakan hardware. Dan perbaikannya memakan waktu 30 hari. Menurut saya, itu waktu yang sangat lama untuk perbaikan sebuah handset.

Apakah demikian jaminan garansi dan pelayanan yang diberikan? Sebagai konsumen tentu sangat dirugikan karena tidak bisa menggunakan Blackberry selama itu.

Tangguh Budianto, Jakarta Timur
tangguheka@yahoo.com

Surat pembaca diambil dari Ekonomi Neraca tanggal 11 Juni 2013.