11 Juni 2013

Pemasangan Telepon Berlarut



Saya mengajukan pemasangan sambungan telepon Telkom baru di Perumahan Alam Sutera, Tangerang, Banten, melalui pihak pengembang sejak Januari 2012. Bukti pembayaran yang saya miliki bertanggal 20 Januari 2012. Sampai hari ini, sudah satu tahun tiga bulan sambungan telepon yang dijanjikan tidak tersedia.

Saya sudah melakukan berbagai cara untuk menanyakan kepada pihak pengembang mengenai hal ini, bahkan sudah membayar di muka, tetapi tidak pernah ada hasilnya.

Saat coba menghubungi Telkom 147 untuk menanyakan berapa lama pemasangan sambungan telepon baru, saya mendapat jawaban tiga minggu sampai satu bulan.

Lebih aneh lagi, tetangga saya mendirikan rumah dan belum selesai, tetapi sambungan kabel sudah dikerjakan. Apa ada cara lain yang harus saya lakukan untuk mendapatkan satu sambungan telepon Telkom baru? Mohon saran pihak terkait.

Widianto Budiman
Sutra Palmyra III, Kunciran, Pinang, Kota Tangerang, Banten

Surat pembaca diambil dari Kompas tanggal 11 Juni 2013.