11 Juni 2013

Resepsionis Rs Husada Utama Kurang Ramah



PADA Sabtu, 8 Juni 2013, saya kontrol jahitan setelah operasi di RS Husada Utama Surabaya. Karena dokternya on call, sebelumnya saya menelepon untuk minta diteleponkan dokternya supaya tidak menunggu lama. Sampai di RS, saya menuju bagian resepsionis untuk menanyakan apakah dokternya sudah datang.

Petugas resepsionis tersebut menanyakan nama lengkap dokternya, tapi saya hanya ingat nama depannya. Raut muka petugas tersebut langsung tidak enak. "Masih mau diteleponkan? Dari tadi ditelepon tidak diangkat-angkat. Tunggu saja sampai diangkat atau tanya susternya," kata petugas tersebut. Masak jawaban resepsionis rumah sakit besar seperti itu. Setelah tanya suster, ternyata dokter sudah berada dalam perjalanan dan segera tiba.

GLORIA PUSPA, Bulak Banteng Lor I Bhineka, Surabaya, 085655190xxx

Surat pembaca diambil dari Jawa Pos tanggal 11 Juni 2013.